Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Apulaisjohtaja Hotellissa
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta apulaisjohtajaa hotellissa liittymään tiimiimme ja tukemaan hotellin päivittäistä toimintaa. Tässä roolissa toimit hotellinjohtajan oikeana kätenä ja varmistat, että kaikki toiminnot sujuvat tehokkaasti ja asiakastyytyväisyys pysyy korkealla tasolla. Apulaisjohtajana osallistut strategiseen suunnitteluun, henkilöstön johtamiseen sekä asiakaspalvelun laadun varmistamiseen.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa kokemusta hotellialalta, erinomaisia organisointitaitoja sekä kykyä toimia paineen alla. Sinulla tulee olla kyky motivoida ja johtaa tiimiä, ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä ylläpitää korkeaa palvelutasoa kaikissa tilanteissa. Lisäksi osallistut budjetointiin, raportointiin ja yhteistyöhön muiden osastojen kanssa.
Apulaisjohtajana toimit esimerkkinä muulle henkilökunnalle ja edistät positiivista työilmapiiriä. Olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja sitoutunut tarjoamaan vieraillemme parhaan mahdollisen kokemuksen. Tehtävä tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittyä uralla ja kasvaa hotellialan johtotehtävissä.
Jos sinulla on intohimo vieraanvaraisuuteen ja haluat olla osa dynaamista ja ammattitaitoista tiimiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja auta meitä luomaan unohtumattomia elämyksiä asiakkaillemme joka päivä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa hotellinjohtajaa päivittäisessä operatiivisessa johtamisessa
- Valvoo henkilöstön työskentelyä ja aikatauluja
- Varmistaa asiakastyytyväisyyden ja käsittelee palautteet
- Osallistuu budjetointiin ja taloudelliseen raportointiin
- Ylläpitää korkeaa palvelun laatua kaikilla osastoilla
- Kouluttaa ja perehdyttää uutta henkilökuntaa
- Ratkaisee ongelmatilanteita nopeasti ja tehokkaasti
- Yhteistyö muiden osastojen ja sidosryhmien kanssa
- Seuraa varausjärjestelmiä ja huolehtii kapasiteetin hallinnasta
- Tukee markkinointi- ja myyntitoimenpiteitä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta hotellialan esimiestehtävistä vähintään 3 vuotta
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja johtamistaidot
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Kokemusta budjetoinnista ja raportoinnista
- Hyvät IT-taidot ja kokemus varausjärjestelmistä
- Valmius työskennellä joustavasti eri vuoroissa
- Organisointikyky ja tarkkuus yksityiskohdissa
- Soveltuva koulutus (esim. restonomi tai vastaava)
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi hotellialan esimiestehtävissä.
- Miten motivoit tiimiäsi kiireisinä aikoina?
- Miten käsittelet vaativia asiakaspalautteita?
- Miten varmistat palvelun laadun pysyvän korkealla tasolla?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan ongelman nopeasti.
- Miten osallistut budjetointiin ja taloudelliseen seurantaan?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Mikä on tärkein ominaisuus hyvässä hotellin apulaisjohtajassa?
- Miten kehität henkilökunnan osaamista?
- Miten edistät yhteistyötä eri osastojen välillä?
